Το My Help-Desk λειτουργεί ως εφαρμογή: εγκαθίσταται στην αρχική οθόνη σας, ανοίγει σε πλήρη οθόνη και χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό με το site. Δεν απαιτείται λήψη από κατάστημα εφαρμογών.
Σημείωση: σε iPhone τα ειδοποιήσεις push του Safari είναι περιορισμένες. Τα email ειδοποιήσεις και οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή λειτουργούν κανονικά.